סיפור הפרויקט
הלקוח
משרד הבינוי והשיכון - מטפל באלפי בקשות יומיומיות של אזרחים לסיוע בשכר דירה, כאשר היקף הסיוע נקבע על פי השכר המופיע בתלוש המשכורת.
האתגר
המשרד התמודד עם בעיה תפעולית מורכבת שיצרה צוואר בקבוק משמעותי:
עשרות סוגי תלושים שונים - כל מעסיק עם מבנה ועיצוב שונה
איכות מסמכים ירודה - צילומי טלפון, זוויות מוזרות, תמונות מטושטשות
עומס עבודה כבד - עובדים נאלצו לעבור קובץ אחר קובץ, לחלץ נתונים ידנית ולחשב את הסיוע
תהליך איטי - מה שהיה אמור להיות פשוט הפך לעבודה של שעות
עומס בלתי צפוי - כמות הבקשות משתנה באופן דרמטי
למעשה, אזרחים ממתינים זמן רב לתשובה, ועובדי המשרד מושקעים במשימות חוזרות במקום בעבודה משמעותית.
הפתרון
הגדרת הפרויקט הראשונית מיקמה אותו כפתרון OCR לחילוץ נתונים. ניתוח מעמיק יותר הצביע על כך שהאתגר המרכזי הוא Document Understanding - הבנת ההקשר, הלוגיקה והקשרים בין הנתונים.
הקמנו תשתית מאובטחת בחשבון AWS של הלקוח, כולל עבודה מול Amazon Bedrock, ובנינו פתרון מקצה לקצה:
🔍 OCR מתקדם - קורא תלושים גם באיכות ירודה, מטפל ב"קבצים מלוכלכים" שמגיעים מצילומי טלפון
🧠 LLM מותאם - לא רק זיהה תווים, אלא:
הבין את מבנה התלוש הספציפי
זיהה את השדות הרלוונטיים למרות מבנים שונים
שלף את הנתונים הנכונים מתוך עשרות וריאציות
⚙️ ספריות ייעודיות - פיתוח מותאם שמטפל בשונות הטבועה בתלושים ובאיכויות המסמכים
🔗 אינטגרציה מלאה - הנתונים מועברים כ-JSON למערכת הייעודית של המשרד, כאילו הוקלדו ידנית
התהליך
אזרח מעלה מסמך דרך הממשק
המערכת משפרת את איכות התמונה באמצעות הספריות הייעודיות
ה-LLM מנתח ומחלץ את הנתונים הרלוונטיים
תשובה מגיעה תוך דקות ספורות
האתגרים הטכניים שפתרנו
✓ טיפול בתמונות באיכות נמוכה - תלושים מצולמים בתנאים שונים ובאיכות משתנה
✓ התמודדות עם עשרות סוגי תלושים - כל מעסיק עם מבנה שונה
✓ שמירה על תוצאה אחידה למרות השונות העצומה
✓ סקיילביליות - פתרון שמתמודד עם עומס משתנה ובלתי צפוי
✓ אבטחת מידע ותשתית ממשלתית - עבודה בתקני אבטחה גבוהים בתוך AWS של הלקוח
הטכנולוגיות
AWS Bedrock
OCR מתקדם
LLM מותאם אישית
ספריות עיבוד תמונה ייעודיות
אינטגרציה JSON למערכות המשרד
התוצאות
✅ תהליך של שעות הפך לדקות
✅ אזרחים מקבלים תשובה מהירה - חוויית משתמש משופרת משמעותית
✅ עובדי המשרד משוחררים - יכולים להתמקד בעבודה משמעותית במקום בעבודת נמלים
✅ דיוק גבוה - למרות השונות העצומה במסמכים
✅ פתרון סקיילבילי - מתמודד עם עומסים משתנים
הלקח שלנו
זה לא סתם "להעלות מסמך ל-GPT". צריך לדעת איך לפרק את התלוש נכון, איך לטפל בתמונה, איך לכוון את ה-LLM, ואיך להבטיח תוצאות עקביות למרות השונות העצומה במסמכים.
בקמביום אנחנו מתמחים בבניית מערכות טכנולוגיות שמספקות דליברי מהיר, איכותי ונותן ערך עסקי אמיתי ללקוח.